Field Service Engineer – Belgium – Project Airside (H/F)

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Smiths Detection

About Us:

La mission de Smiths Detection est de rendre le monde plus sûr, d’assurer la sécurité des citoyens en protégeant les frontières, les transports et les bâtiments. Nous sommes reconnu comme le leader mondial dans l’identification des menaces grâce, par exemple, à nos systèmes de détection  par rayons X ou par analyses de trace d’explosif. Nos technologies de pointe sont mondialement reconnues et nos clients comptent sur nos équipes de Service Client pour maintenir et améliorer la sécurité de leurs installations.

Job Description:

Nous recherchons un Technicien service clients itinérant international – France/Belgique/Luxembourg (H/F) qui contribue avec professionnalisme au bon fonctionnement des systèmes et de la satisfaction de nos clients internationaux. Lors de vos missions, en côtoyant nos clients, vous vous enrichissez de leur haut degré d’expertise opérationnelle sur des sites pluriculturels variés.

Duties and Responsibilities:

Au sein du département Service Client et rattaché(e) à votre responsable d’équipe, vous aurez les responsabilités suivantes :

Maintenance préventive et corrective des systèmes installés (80% du poste)

Missions de maintenance préventives et correctives sur site
Toute mission d’assistance et d’audit auprès des clients
Rédaction du compte-rendu de mission
Suivi du fonctionnement de sous-ensembles des systèmes en exploitation, analyse des pannes récurrentes et propositions d’évolutions.
Nouvelles installations (20% du poste)

Mise en service des nouvelles installations sur les sites clients.
Astreintes et support téléphonique (1 semaine par mois environ)

Assurer un support téléphonique aux clients.
Astreintes téléphoniques de nuit avec déplacement ponctuel sur site

Autre 

Participation à l’amélioration du fonctionnement et de la productivité du Service Clients.
Contribution à l’amélioration de la documentation technique de maintenance et à la fiabilité des systèmes Smiths Détection.
Identification d’opportunités de développement auprès des clients.
Respect des procédures mises en place dans le cadre du Plan d’Assurance Qualité de l’entreprise.
95% des interventions se déroulent sur les territoires suivants Belgique, Luxembourg, France.
Pour être en communication permanente avec les équipes de productions et de R&D, ce poste nécessite de résider dans l’une des localisations suivantes : Nord de la France, Belgique ou Luxembourg.

Required skills and experience:

Il s’agit d’une fonction clef dans le développement de nos activités  et vis-à-vis de nos clients. Pour assurer ces missions et responsabilités vous auriez :

Une formation technique type BTS/DUT GEII, MAI (électronique, électrique, maintenance ou installation d’équipements industriels).
Vous avez de bonnes connaissances en:
Informatique (réseaux, serveurs et logiciels)
Electronique de puissance
Electricité
Mécanique
Un bon niveau d’anglais technique (écrit et parlé)
Des connaissances de langue néerlandaise seraient un plus
Le permis B valide.

Mais également 

Un excellent relationnel.
Une grande autonomie et organisation.
Une curiosité naturelle, l’envie d’apprendre, de voyager et d’utiliser ses compétences techniques et aptitudes intellectuelles.

About us:

La proposition sera fonction du candidat et intégrera outre les avantages sociaux habituels (frais, PC, C.E., assurances) le statut Cadre et le versement de primes de site.

Les séjours dans certains pays nécessitent d’être vacciné  notamment contre la fièvre jaune et fièvre Typhoïde. La plupart des missions se font sur le continent Africain.

Smiths Detection offre la possibilité de mobilité professionnelle au sein de la division ou dans les autres entités du groupe Smiths, et s’engage à assurer la sécurité de son personnel lors des missions

Lorsque vous travaillez pour Smiths Detection, vous travaillez l’une des cinq divisions opérationnelles de « Smiths Group plc » (près de 23 000 personnes dans plus de 50 pays) un groupe d’ingénierie d’envergure mondiale coté à la bourse de Londres.

Fondé en 1997, Smiths Detection s’est développée en intégrant les compétences technologiques d’acteurs clés sur de nombreux marchés afin de créer un leader mondial du secteur.

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